配送與取貨說明

西村媽媽為提供優良的購物品質,本賣場商品皆為現貨。

 如訂單於假日 (六、日及國定假日) 完成,將於假日後的第一天工作天依訂單順序陸續安排出貨

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西村媽媽將於您完成訂單後,盡速為您安排訂單出貨。


門市取件:

預計訂單成立後3-5天內,商品送達後會以電話通知可前往指定地「台北誠品專櫃」 或 「桃園展示中心」領取商品。若未於貨到後10日內取貨,貨品將不保留將取消訂單。


送貨方式:

◆ 消費金額達490元(含)以上,可享免運費服務!

透過宅配或是郵局送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款,如您需要商品,煩請再次至網站內購買。


黑貓宅配 貨到付款:

◆ 消費金額達1500元(含)以上,可享貨到付款服務!

透過宅配送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

     -  如遇週休假日及例假日(國定假日)等非金融機構工作日,將以實際入帳日來作為計算配送時間之依據。

     -  如遇不可抗力之因素,如:颱風、地震等突發情形,將視當時狀況另作處理哦!


寄送時間:

預計訂單成立後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。如專櫃廠商有約定出貨日將於約定出貨寄送。


黑貓宅急便送貨範圍:

黑貓宅急便下列區域無法送達。(凡外島地區皆無法配送)

     -  澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼

     -  金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽

     -  其它地區:蘭嶼、馬祖、綠島及郵政信箱

配送費用:外島宅配 $200 / 貨到付款 $230 (外島地區恕無法享有賣場免運之優惠,請外島消費者留意!)

  限寄送台灣本島地區,收件地址請勿為郵政信箱。( 若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址 )


產品保固 / 售後服務:

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內來電通知客服,將盡速幫您處理更換新品。

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