退換貨及退款須知

退 / 換貨注意事項:

     -  若收到瑕疵或錯誤商品懇請盡速來電或來信與客服人員聯繫,我們將儘快協助處理。

     -  收到商品有尺寸不符、寄錯商品、功能使用操作疑問…等相關問題,皆可來電通知將有專員盡速幫您處理

        ◆  客服電話:(03)228-9387 

     -  退貨商品請保持商品全新寄送之完整性 ( 含發票、商品配件與吊牌、贈品…等 )

     -  退 / 換貨包裝商品的外包袋(盒)皆屬於商品的一部分,為維護您的權益,請保持商品包裝的完整性。

     -  收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算三日內,拍下商品異常情形,回傳照片與聯絡資料至客服信箱,將有專員協助處理。

        ◆  客服信箱:info@couragetrading.com.tw 會於1-3個工作天內回覆,請自行留意是否收到回信超過鑑賞期一律無法受理瑕疵退貨

     -  瑕疵定義:大範圍破損或髒污、縫線脫落、缺少物件版型歪斜等…嚴重影響商品之異常情形。

     -  非瑕疵定義:線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、照片色差…等,皆屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵


活動商品退貨須知:

     -  組合優惠商品,不接受分開退貨。

     -  退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準活動,該滿額禮請連同退貨商品一併寄回。


退款辦法:

     -  請於紙上填寫提供退款資料 (銀行、銀行分行、帳號、戶名)。

     -  將於收到退貨商品,經由檢驗確認無誤後的5日內進行退款。


七日鑑賞期:

     -  為保障消費者權益,消費者可享收到商品隔日起計算七日內(含例假日)之猶豫期,期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次。

     -  若同筆訂單申請第二次(含)以上退貨,運費須由買家自行負擔。

     -  七日鑑賞期計算:收到包裹當日算起第一天(不論是否為買家本人、管理員、家人親友簽著,一律視同已收到包裹)。


退 / 換貨流程:

步驟1 請詳讀「退換貨及退款」內文。

步驟2 請於7日鑑賞期內主動來電或來信聯絡客服人員申請退 / 換貨。

步驟3 客服人員確認後1-2個工作天後,將派黑貓宅配通到府收回商品。

步驟4 請將商品另外完善包裝 ( 請勿直接將黏貼、破壞原商品包裝 )

步驟5 將退貨商品包裝後交給黑貓宅急便人員收回

步驟6 保留黑貓宅急便收據,即完成退貨程序。

步驟7 待商品檢驗確認後,5日內將進行退款